Come cancellare rapidamente l'abbonamento VPN: guida completa

\n\n

La cancellazione dell'abbonamento VPN può sembrare complicata se non sai dove cercare il pulsante giusto. Molti utenti cercano un modo per cancellare rapidamente l'abbonamento VPN prima che i soldi vengano addebitati la prossima volta. In questa guida vi mostrerò i passaggi esatti per ogni dispositivo e spiegherò cosa succede ai vostri dati dopo la cancellazione.

\n\n

Perché gli utenti cancellano gli abbonamenti VPN

\n\n

Le ragioni per cancellare un abbonamento VPN sono diverse, ed è un processo completamente normale. Ecco i principali scenari in cui le persone decidono di non pagare più per VPN.

\n\n

Trovato un VPN più veloce con migliore velocità

\n\n

Non tutti i VPN funzionano allo stesso modo. Alcuni servizi offrono buone velocità, ma quando inizi a usare l'app su iPhone o Android, la velocità cala a causa del funzionamento del protocollo WireGuard o OpenVPN. Se il tuo VPN attuale mostra 50 Mbps nei test, ma la velocità reale nell'aprire YouTube è solo di 5 Mbps, ha senso provare un concorrente.

\n\n

Ho notato che i servizi con la propria infrastruttura sono solitamente più veloci di quelli che acquistano larghezza di banda da altri provider. Se il tuo VPN attuale funziona su un'infrastruttura economica, di solito lo sentirai durante lo streaming video.

\n\n

VPN non aggira i blocchi DPI di Roskomnadzor

\n\n

Questa è una delle ragioni più comuni per la cancellazione in Russia. VPN è stato acquistato, installato, ma YouTube, TikTok, Instagram e Facebook comunque non funzionano. Ciò significa che il protocollo OpenVPN o IKEv2 non può penetrare il filtro DPI del tuo provider.

\n\n

Quando Roskomnadzor ha aumentato i blocchi negli anni 2024-2025, molti vecchi VPN hanno semplicemente smesso di funzionare. I nuovi protocolli come Shadowsocks con mascheramento del traffico funzionano meglio, ma non tutti i servizi li offrono. Se cancelli rapidamente l'abbonamento VPN, puoi passare a un servizio più attuale.

\n\n

La piattaforma congela la connessione su YouTube, TikTok, Instagram

\n\n

Alcuni VPN sembrano funzionare, ma i video si caricano per ore o si bloccano completamente. Questo potrebbe essere causato da server sovraccarichi, instradamento del traffico scadente o blocchi a livello di provider.

\n\n

Mi è capitato una situazione in cui il VPN si è connesso, ma i video di YouTube si bloccano ogni 10 secondi. Stare su un VPN solo perché funziona in modo errato è denaro sprecato. È meglio cancellare e trovare una soluzione che risolva effettivamente il problema.

\n\n

Prezzo elevato per qualità insufficiente

\n\n

Un VPN a 500 rubli al mese potrebbe essere una buona scelta, oppure potrebbe essere una semplice truffa. Se il servizio non offre un'interfaccia intuitiva, è instabile o lento, il prezzo diventa ingiustificato.

\n\n

Molti VPN economici funzionano bene, mentre i servizi costosi a volte risultano sopravvalutati. Vale la pena confrontare cosa ottieni per i tuoi soldi: numero di server, supporto per diversi protocolli, velocità, numero di connessioni simultanee.

\n\n

Problemi di connessione su Android, iOS o Windows

\n\n

VPN funziona perfettamente su un computer Windows, ma blocca l'iPhone. O al contrario — lo smartphone funziona velocemente, ma il tablet Samsung non si connette affatto. Questo potrebbe essere causato da un problema con l'app su una piattaforma specifica.

\n\n

Se hai più dispositivi e la VPN funziona bene solo su uno di essi, questo è un serio problema. Non ha senso pagare un abbonamento se la maggior parte del tempo non puoi usarlo.

\n\n

Ho bisogno di una VPN solo temporaneamente per un viaggio all'estero

\n\n

Non tutti gli utenti prendono una VPN su base permanente. Qualcuno si reca in viaggio d'affari o in vacanza e ha bisogno di una VPN per un mese o due per guardare video russi e accedere ai siti web. Dopo il ritorno, l'abbonamento non è più necessario.

\n\n

Questo è lo scenario più logico per l'annullamento. Ho acquistato per 30 giorni, l'ho usato, ho annullato prima del rinnovo automatico. Nessun problema, tutto giusto.

\n\n

Come annullare l'abbonamento VPN: guida dettagliata per piattaforme

\n\n

Ti dirò come annullare rapidamente l'abbonamento VPN su ogni piattaforma. Punto importante: se hai pagato tramite App Store o Google Play, devi annullare proprio lì, non nell'app VPN.

\n\n

Annullamento dell'abbonamento su iOS (Apple App Store)

\n\n

Su iPhone o iPad, l'annullamento dell'abbonamento avviene tramite le impostazioni dell'Apple ID, non tramite l'app VPN.

\n\n

Passo dopo passo:

\n\n

\n
1. Apri Impostazioni (Settings)
\n
2. Tocca il tuo nome nella parte superiore dello schermo
\n
3. Seleziona "Abbonamenti" (Subscriptions)
\n
4. Trova il servizio VPN desiderato nell'elenco
\n
5. Tocca il suo nome
\n
6. Seleziona "Annulla abbonamento" (Cancel Subscription)
\n
7. Conferma l'annullamento
\n

\n\n

Dopo questo, l'abbonamento verrà annullato, ma l'app VPN continuerà a funzionare fino alla fine del periodo pagato. Di solito sono poche ore o giorni a seconda di quando hai acquistato l'abbonamento.

\n\n

Se hai pagato tramite il sito web del servizio VPN, non tramite l'App Store, queste istruzioni non funzioneranno. Allora devi annullare sul sito ufficiale tramite il tuo account.

\n\n

Annullamento dell'abbonamento su Android (Google Play, Samsung Galaxy Store)

\n\n

Su Android il processo è simile, ma i posti dei pulsanti sono diversi.

\n\n

Annullamento tramite Google Play:

\n\n

\n
1. Apri l'app Google Play (Google Play Store sul telefono)
\n
2. Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
\n
3. Seleziona "Pagamenti e abbonamenti" (Payments and subscriptions)
\n
4. Tocca "Abbonamenti" (Subscriptions)
\n
5. Trova la VPN nell'elenco degli abbonamenti attivi
\n
6. Tocca il nome dell'abbonamento
\n
7. Seleziona "Annulla abbonamento" (Cancel subscription)
\n
8. Seleziona il motivo dell'annullamento (facoltativo) e conferma
\n

\n\n

Google Play potrebbe offrirti uno sconto per fermarne l'annullamento. Se hai già deciso di annullare, continua semplicemente a toccare "Annulla" finché il sistema non accetta la richiesta.

\n\n

Annullamento tramite Samsung Galaxy Store:

\n\n

Se la VPN è stata installata da Samsung Galaxy Store, il processo è diverso:

\n\n

1. Apri il Galaxy Store
2. Tocca l'icona del profilo (di solito nell'angolo in alto a destra)
3. Seleziona "Gestisci gli abbonamenti" (Manage subscriptions)
4. Trova la VPN nell'elenco
5. Toccala e seleziona "Annulla"

Cancellazione dell'abbonamento su Windows (Microsoft Store e pagamento diretto)

Su un computer Windows, il processo dipende da dove hai acquistato la VPN.

Se hai pagato tramite Microsoft Store:

1. Apri l'app Microsoft Store
2. Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
3. Seleziona "Gestisci gli abbonamenti" (Manage subscriptions)
4. Trova la VPN nell'elenco
5. Toccalo e seleziona "Annulla abbonamento"

Se hai pagato direttamente sul sito VPN:

1. Vai al sito ufficiale del servizio VPN
2. Accedi al tuo account
3. Trova la sezione "Il mio profilo", "Abbonamenti" o "Account"
4. Trova l'abbonamento attivo
5. Fai clic su "Annulla" (Cancel)
6. Conferma l'annullamento

Su Windows, VPN è spesso installato anche come estensione del browser (Chrome, Edge, Firefox). Se VPN è solo un'estensione, di solito è necessario cancellarla direttamente sul sito del provider o tramite l'account del browser.

Cancellazione dell'abbonamento su macOS

Su Mac, il processo dipende da se l'abbonamento è stato acquistato tramite App Store o direttamente.

Cancellazione dell'abbonamento App Store:

1. Apri il menu Apple nell'angolo in alto a sinistra
2. Seleziona "Impostazioni di sistema" (System Settings)
3. Fai clic sul tuo nome (in alto a sinistra nella finestra)
4. Fai clic su "Abbonamenti" (Subscriptions)
5. Trova la VPN e fai clic su di essa
6. Seleziona "Annulla abbonamento"

Cancellazione dell'abbonamento diretto:

Se l'abbonamento è stato pagato sul sito web VPN, devi annullarlo lì - tramite l'account sul sito ufficiale.

Cancellazione dell'abbonamento su router tramite interfaccia web

Se VPN è installato sul router (ad esempio ASUS, TP-Link o altro), il processo di annullamento può essere più complicato. VPN di solito funziona a livello del router stesso, non tramite un'applicazione.

Passaggi generali:

1. Apri il browser e inserisci l'indirizzo IP del router (di solito 192.168.1.1 o 192.168.0.1)
2. Inserisci la password dell'amministratore
3. Trova la sezione VPN (potrebbe essere denominata "VPN", "Advanced Settings", "Network")
4. Disabilita la connessione VPN (Disabilita o Rimuovi)
5. Salva le impostazioni

Questo disabiliterà VPN sul router, ma non annullerà l'abbonamento. Per annullare l'abbonamento stesso, devi annullarlo sul sito del servizio VPN in cui l'hai acquistato. Il router semplicemente smetterà di usarlo.

Se più persone in famiglia utilizzano una VPN tramite router, è importante notificare a tutti prima di disabilitarla. Dopo l'annullamento, tutti i dispositivi perderanno l'accesso alla VPN.

Cancellazione dell'abbonamento su Smart TV e Apple TV

На Smart TV процесс отмены зависит от платформы: Android TV, WebOS (LG), Tizen (Samsung) или tvOS (Apple).

\n\n

Apple TV:

\n\n

\n
1. Apri l'app Impostazioni (Settings)
\n
2. Seleziona "Utenti e account" (Users and Accounts)
\n
3. Seleziona il tuo Apple ID
\n
4. Seleziona "Abbonamenti" (Subscriptions)
\n
5. Trova la VPN e toccala
\n
6. Seleziona "Annulla abbonamento"
\n

\n\n

Android TV o altri sistemi:

\n\n

\n
1. Apri Google Play Store sulla TV
\n
2. Trova la sezione "Il mio account" (My account)
\n
3. Seleziona "Abbonamenti" (Subscriptions)
\n
4. Trova la VPN e annulla l'abbonamento
\n

\n\n

Se hai una TV ordinaria con VPN integrata (raro, ma capita), devi cercare l'opzione nelle impostazioni della TV nella sezione "App" o "Rete".

\n\n

Rimborsi e politiche di cancellazione di diversi servizi VPN

\n\n

Dopo aver annullato l'abbonamento, sorge spesso la domanda: quando mi verranno restituiti i soldi? Il processo di cancellazione e rimborso varia a seconda del servizio e del metodo di pagamento. Spiegherò come funziona e quando è necessario richiedere un rimborso.

\n\n

Garanzia di rimborso (30 giorni, 45 giorni, 60 giorni)

\n\n

La maggior parte dei servizi VPN legali offre una garanzia di rimborso entro un certo periodo. Questo è fatto affinché tu possa testare la VPN e assicurarti che sia adatta a te.

\n\n

Varianti tipiche:

\n\n

\n
• Garanzia di 30 giorni — la più comune. Se la VPN non è adatta, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto.
\n
• Garanzia di 45 giorni — offerta da alcuni servizi premium. Dà più tempo per i test.
\n
• Garanzia di 60 giorni — rara, ma si incontra. Dà il massimo del tempo.
\n
• Garanzia di 7 giorni — alcuni servizi budget limitano il periodo di rimborso.
\n

\n\n

Punto importante: la garanzia di rimborso non è la stessa cosa della cancellazione dell'abbonamento. Devi richiedere esplicitamente un rimborso contattando l'assistenza. Semplicemente annullare l'abbonamento non significa che ti verranno restituiti i soldi.

\n\n

Se vuoi il rimborso, devi:

\n\n

\n
1. Contatta l'assistenza del servizio VPN per richiedere un rimborso
\n
2. Spiega il motivo (non funziona con i blocchi, lento, non adatto alle funzioni)
\n
3. Allega screenshot del problema se è un problema di funzionalità
\n
4. Attendi la risposta dell'assistenza (solitamente 24-72 ore)
\n
5. Ricevi il rimborso sul metodo di pagamento originale (solitamente 5-14 giorni)
\n

\n\n

Come ottenere un rimborso se la VPN non funziona con la protezione DPI

\n\n

Una delle ragioni più comuni per i rimborsi in Russia è che la VPN non bypassa i blocchi DPI. Hai comprato la VPN, l'hai installata, ma YouTube, TikTok e Instagram non funzionano comunque.

\n\n

Per ottenere un rimborso in questa situazione:

\n\n

\n
1. Testa la VPN correttamente. Assicurati di esserti connesso a un server nel paese appropriato (non in Russia).
2. Verificare che sia utilizzato il protocollo corretto. Alcuni protocolli funzionano meglio con DPI rispetto ad altri (Shadowsocks di solito è migliore di OpenVPN).
\n
3. Se davvero non funziona, scarica screenshot o video con l'errore.
\n
4. Scrivi al supporto con questa descrizione: "La VPN non funziona con YouTube/TikTok, dice "Video non disponibile", sono in Russia e uso il protocollo [nome]".
\n
5. Allega le prove.
\n
6. Chiedi il rimborso per il motivo "La VPN non funziona come dichiarato".
\n

\n\n

La maggior parte dei servizi VPN onesti accetteranno di restituire i soldi se il loro prodotto non ha effettivamente risolto il problema indicato. Se il servizio rifiuta il rimborso senza fornire una spiegazione è una bandiera rossa.

\n\n

Cosa fare se il pagamento è stato elaborato due volte

\n\n

Raramente, ma accade che il pagamento venga elaborato due volte. Vedi due transazioni nell'estratto conto della carta o nel sistema di pagamento.

\n\n

Azioni:

\n\n

\n
1. Scrivi immediatamente al supporto VPN con i dettagli: numero di carta (ultime 4 cifre), data dei pagamenti, importo.
\n
2. Comunica che il pagamento è stato elaborato due volte e chiedi il rimborso del pagamento duplicato.
\n
3. Attendi una risposta. Di solito il supporto corregge rapidamente questi errori (12-48 ore).
\n
4. I soldi saranno restituiti al conto originale (5-14 giorni).
\n

\n\n

Se il supporto non aiuta, scrivi alla tua banca e spiega che il pagamento è stato elaborato due volte. La banca può avviare un chargeback (rimborso), ma è un processo lungo.

\n\n

Come ottenere un rimborso se l'abbonamento si è rinnovato automaticamente

\n\n

Hai annullato l'abbonamento, ma i soldi verranno addebitati prima che l'annullamento diventi effettivo. Questo accade particolarmente spesso se hai annullato nell'ultimo giorno del ciclo.

\n\n

Esempio: hai acquistato un abbonamento annuale il 1° gennaio per 12 mesi. Il 31 dicembre hai ricordato che dovevi annullarlo. Ma il sistema aveva già programmato il pagamento per il 1° gennaio e i soldi sono stati addebitati.

\n\n

Soluzione:

\n\n

\n
1. Scrivi immediatamente al supporto e chiedi di annullare il rinnovo automatico.
\n
2. Spiega che hai tentato di annullare ma il pagamento è comunque stato elaborato.
\n
3. Chiedi il rimborso per il periodo che non utilizzerai.
\n
4. Attendi una decisione (di solito 24-48 ore).
\n

\n\n

Ricorda che l'annullamento dell'abbonamento e il rimborso sono operazioni diverse. L'annullamento previene i pagamenti futuri. Il rimborso per un pagamento già elaborato deve essere richiesto separatamente.

\n\n

Calcolo completo: quando esattamente verranno addebitati i soldi e come fermare

\n\n

Ecco come funziona nella maggior parte dei casi:

\n\n

Il pagamento è già avvenuto: Quando hai acquistato l'abbonamento, i soldi saranno addebitati dalla tua carta immediatamente (o entro pochi minuti). Questo pagamento non può essere annullato tramite l'app o il sito web. Puoi solo richiedere un rimborso.

\n\n

Il rinnovo automatico è programmato: Il sistema programmerà il prossimo pagamento alla data di scadenza dell'abbonamento. Ad esempio, se hai acquistato per un mese il 15, il prossimo pagamento è programmato per il 15 del mese successivo.

\n\n

Annullamento dell'abbonamento: Quando annulli l'abbonamento, dici al sistema "non chiedere, non pagare più". Ciò impedisce il pagamento il 15. L'abbonamento attuale rimane attivo fino alla fine del 14 giorno.

\n\n

Pagamento dopo l'annullamento: Se hai annullato l'abbonamento il 10, ma il sistema elabora l'annullamento il 12, il rinnovo automatico potrebbe comunque elaborarsi. Allora dovrai richiedere un rimborso.

\n\n

Come controllare la data del prossimo pagamento:

\n\n

\n
• iOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → VPN desiderato → vedi la data "Si rinnoverà"
\n
• Android: Google Play → profilo → Abbonamenti → vedi la data del prossimo pagamento
\n
• Sito web: Account → Abbonamenti → la data è indicata accanto all'abbonamento attivo
\n

\n\n

Il momento ideale per annullare è uno o due giorni PRIMA della data del prossimo pagamento. Non il giorno stesso, perché il pagamento potrebbe essere già in elaborazione.

\n\n

Differenza tra annullamento ed eliminazione dell'account (conservazione delle configurazioni WireGuard, OpenVPN, VLESS)

\n\n

Questa è una distinzione importante che molti trascurano:

\n\n

Annullamento dell'abbonamento:

\n\n

\n
• Non paghi più
\n
• L'abbonamento smetterà di funzionare alla fine del periodo pagato
\n
• L'account rimane (di solito 6-12 mesi)
\n
• Le configurazioni VPN vengono conservate
\n
• Puoi tornare e acquistare di nuovo l'abbonamento
\n

\n\n

Eliminazione dell'account:

\n\n

\n
• L'account viene completamente eliminato
\n
• Tutte le configurazioni vengono eliminate dai server
\n
• Non potrai ripristinare l'accesso
\n
• I dati personali vengono eliminati (di solito entro 30 giorni)
\n
• Se vuoi usare una VPN di nuovo, devi creare un nuovo account
\n

\n\n

Se hai utilizzato configurazioni WireGuard o OpenVPN, esportale prima di eliminare l'account:

\n\n

\n
1. Apri l'applicazione VPN
\n
2. Trova la sezione "Configurazioni" o "Avanzate"
\n
3. Fai clic su "Esporta configurazione"
\n
4. Salva il file con estensione .conf o .ovpn
\n
5. Questo ti permetterà di importare la configurazione in un'altra VPN in seguito
\n

\n\n

Se lavori con Shadowsocks o VLESS, sono di solito archiviati in codici QR o stringhe. Copia questi dati nelle note prima di eliminare l'account.

\n\n

Problemi comuni durante l'annullamento dell'abbonamento e come risolverli

\n\n

A volte il processo di annullamento diventa un mal di testa. Ti parlerò dei problemi più comuni e come risolverli.

\n\n

Il pulsante di annullamento non è disponibile o è nascosto nell'app

\n\n

Il problema più comune: l'utente apre l'applicazione VPN, cerca il pulsante "Annulla abbonamento" e non è lì. Questo accade perché l'abbonamento è stato acquistato tramite l'App Store o Google Play, non direttamente nell'app.

\n\n

Soluzione: annulla non nell'app VPN stessa, ma nello store dell'app.

\n\n

\n
• iOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → trova VPN
\n
• Android: Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti
\n

\n\n

Se hai pagato direttamente sul sito della VPN, dovrebbe esserci un pulsante nel tuo account. Controlla la sezione "Il mio profilo", "Abbonamenti", "Pagamenti" o "Account".

\n\n

Se il pulsante non si trova da nessuna parte, scrivi al supporto. Fornisci loro l'email con cui ti sei registrato e comunica che desideri cancellare l'abbonamento.

\n\n

Pagamento elaborato dopo la cancellazione dell'abbonamento

\n\n

Hai cancellato l'abbonamento, ma è apparso un pagamento nel tuo estratto conto. Questo può accadere se la cancellazione non è stata elaborata abbastanza rapidamente.

\n\n

Passo per passo:

\n\n

\n
1. Controlla la data di cancellazione nel sistema (Impostazioni → Abbonamenti su iOS oppure Google Play su Android)
\n
2. Controlla la data del pagamento nell'estratto conto bancario
\n
3. Se il pagamento è avvenuto DOPO la cancellazione, si tratta di un errore del sistema
\n
4. Scrivi al supporto della VPN con i dettagli: data di cancellazione, data del pagamento, importo
\n
5. Richiedi il rimborso del pagamento
\n
6. Di solito il rimborso viene elaborato entro 3-7 giorni
\n

\n\n

Se il supporto non ti aiuta entro una settimana, contatta la tua banca. Spiega che si è verificato un errore e richiedi uno storno di pagamento.

\n\n

La VPN continua a funzionare dopo la cancellazione (per quanto tempo)

\n\n

Questo è normale. Dopo aver cancellato l'abbonamento, la VPN continuerà a funzionare fino alla fine del periodo pagato. Di solito si tratta di alcuni giorni o ore.

\n\n

Esempio: hai acquistato un abbonamento mensile il 1° giorno, hai cancellato il 10° giorno. La VPN funzionerà fino alla fine del 31° giorno (di solito fino alle 23:59:59 secondo l'orario del server).

\n\n

Dopo la scadenza del periodo:

\n\n

\n
• L'app potrebbe mostrare un errore "Abbonamento scaduto"
\n
• La connessione verrà interrotta
\n
• Non potrai riconnetterti finché non acquisti un nuovo abbonamento
\n

\n\n

Questo è intenzionale. Hai pagato per un determinato periodo, quindi la VPN funziona durante tutto quel periodo anche dopo la cancellazione.

\n\n

Non riesco a cancellare l'abbonamento sul telefono, solo sul sito

\n\n

Se l'app mobile non ha l'opzione per cancellare l'abbonamento, potrebbe significare:

\n\n

\n
• L'abbonamento è stato acquistato non tramite l'App Store o Google Play (pagato direttamente sul sito)
\n
• Stai utilizzando una versione precedente dell'app che non si sincronizza con lo store
\n
• Non è l'app ufficiale dello store (versione pirata)
\n

\n\n

Soluzione: cancella sul sito ufficiale della VPN. Accedi al tuo account tramite il browser del telefono, trova la sezione abbonamenti e clicca cancella.

\n\n

Se non c'è nemmeno un'opzione sul sito, significa che hai un tipo diverso di abbonamento (ad esempio tramite un operatore mobile). Allora devi cancellare tramite l'operatore (Beeline, MegaFon, MTS).

\n\n

Il supporto non risponde alla richiesta di cancellazione

\n\n

Alcuni servizi VPN hanno un supporto scadente. Scrivi in chat, per email o tramite modulo e non ricevi risposta per settimane.

\n\n

Cosa fare:

\n\n

\n
1. Prova diversi canali: email, live chat, social media, Telegram se disponibile
\n
2. Scrivi in modo specifico: il tuo nome, email, importo del pagamento, data del pagamento
Postate un promemoria per 3 giorni — se non c'è risposta, scrivete di nuovo con l'etichetta "URGENT"\n
3. Se questo non aiuta, contattate la vostra banca e richiedete uno storno di pagamento
\n
4. Ricordate che uno storno di pagamento può bloccarvi come debitori verso il servizio VPN, ma è meglio che pagare gratuitamente per un abbonamento
\n

\n\n

I servizi VPN onesti rispondono entro 24-48 ore. Se l'assistenza ignora le richieste, è un motivo per passare a un altro servizio.

\n\n

Account bloccato, impossibile annullare l'abbonamento

\n\n

Di rado, ma accade che un account venga bloccato per sospetto di frode o violazione dei termini di servizio. Dopo il blocco, non potete accedere al vostro account e non potete annullare l'abbonamento.

\n\n

Soluzione:

\n\n

\n
1. Contattate l'assistenza con una spiegazione: "Il mio account è bloccato, non riesco ad annullare l'abbonamento, chiedo aiuto"
\n
2. Allegate uno screenshot dell'errore che vedete al momento dell'accesso
\n
3. Fornite l'email e la data di registrazione dell'account
\n
4. Chiedete di sbloccare l'account o almeno di annullare l'abbonamento da parte loro
\n
5. Se si tratta di un sospetto di frode, spiegate che è un falso allarme
\n

\n\n

Se l'account è stato bloccato senza motivo, è una bandiera rossa. Considerate di passare a un altro VPN dopo aver risolto il problema attuale.

\n\n

Prima dell'annullamento: cosa sapere e salvare

\n\n

Prima di fare clic sul pulsante di annullamento dell'abbonamento VPN, controllate alcune cose. Questo vi aiuterà a non perdere dati importanti.

\n\n

Salvate le configurazioni di WireGuard, OpenVPN e Shadowsocks prima di eliminarle

\n\n

Se in futuro vorrete usare un VPN di nuovo (o passerete a un altro servizio), le configurazioni salvate potranno esservi utili.

\n\n

Esportare la configurazione di WireGuard:

\n\n

\n
1. Aprite l'applicazione VPN
\n
2. Trovate la sezione "Configurazioni", "Advanced" o "Settings"
\n
3. Fate clic sulla configurazione che volete salvare
\n
4. Selezionate "Esporta" o "Condividi"
\n
5. Salvate il file con estensione .conf
\n
6. Mettete il file in un archivio cloud (Google Drive, Yandex.Disk) o nel vostro computer
\n

\n\n

Esportare la configurazione OpenVPN:

\n\n

Il processo è simile. Trovate l'opzione di esportazione nell'applicazione e salvate il file .ovpn.

\n\n

Salvare Shadowsocks:

\n\n

Shadowsocks è solitamente archiviato come link o codice QR. Se l'applicazione ha un'opzione di esportazione, usatela. Altrimenti, fotografate il codice QR o copiate il link in un file di testo.

\n\n

Salvate la password se questo è l'ultimo modo per aggirare i blocchi

\n\n

Se questo VPN è l'unico modo per aggirare i blocchi DPI (perché altri servizi non funzionano), salvate la password dell'account in un luogo sicuro.

\n\n

Questo serve nel caso in cui dobbiate recuperare l'account tra uno o due mesi. Se perdete l'accesso, il recupero potrebbe richiedere tempo.

\n\n

Non scrivere la password in chiaro. Utilizza un gestore di password (1Password, Bitwarden, KeePass) o crittografa il file con le password.

\n\n

Come esportare i registri di connessione nel caso di verifica della velocità

\n\n

Se desideri conservare le prove della velocità della VPN (nel caso in cui in seguito sorgessero domande), alcune applicazioni consentono di esportare le statistiche.

\n\n

Nell'applicazione VPN cerca la sezione "Statistiche", "Cronologia" o "Registri":

\n\n

\n
1. Trova le informazioni sulla velocità, la quantità di dati, il tempo di connessione
\n
2. Se c'è un pulsante di esportazione, fai clic su di esso
\n
3. Salva il file
\n
4. Se non c'è esportazione, fai semplicemente uno screenshot delle statistiche
\n

\n\n

Questo potrebbe essere utile se in seguito desideri provare che la VPN era lenta o funzionava in modo instabile (per una controversia con il supporto su un rimborso).

\n\n

Eliminare i profili VPN locali su iOS se non più necessari

\n\n

Su iPhone le VPN vengono salvate come profili nel sistema. Dopo l'eliminazione dell'app questi profili rimangono.

\n\n

Per eliminarli:

\n\n

\n
1. Apri Impostazioni
\n
2. Tocca VPN
\n
3. Trova il profilo di questa VPN nell'elenco
\n
4. Tocca su di esso e seleziona "Elimina" (Delete)
\n
5. Conferma l'eliminazione
\n

\n\n

Questo è necessario se desideri pulire completamente il sistema dalle tracce di questa VPN prima di eliminare l'app.

\n\n

Verificare che altre applicazioni non dipendano da questa VPN

\n\n

Alcune applicazioni sono configurate per utilizzare una VPN specifica. Se annulli l'abbonamento ed elimini la VPN, queste applicazioni potrebbero smettere di funzionare correttamente.

\n\n

Verifica:

\n\n

\n
• Quali applicazioni usano la VPN (Impostazioni → VPN su iPhone o App → Autorizzazioni → VPN su Android)
\n
• Se usi un client torrent attraverso questa VPN, assicurati di avere un'alternativa
\n
• Se il browser usa un'estensione di questa VPN, disabilitala prima dell'eliminazione
\n

\n\n

Disabilita la VPN prima dei pagamenti e dell'inserimento dei dati della carta

\n\n

Prima di annullare l'abbonamento e immettere i dati del metodo di pagamento, assicurati che la VPN sia disabilitata.

\n\n

Perché è importante:

\n\n

\n
• Le banche possono bloccare il pagamento se l'indirizzo IP è diverso da quello solito
\n
• Quando si inserisce l'OTP (codice da SMS) la banca potrebbe richiedere la conferma che sei tu
\n
• Alcuni sistemi di pagamento bloccano le transazioni tramite VPN per proteggere dalle frodi
\n

\n\n

Prima di annullare l'abbonamento:

\n\n

\n
1. Disabilita la VPN
\n
2. Aspetta che il vero indirizzo IP venga ripristinato (potrebbe richiedere alcuni secondi)
\n
3. Solo allora inserisci i dati per il pagamento o la gestione dell'abbonamento
\n

\n\n