Политика конфиденциальности
Мы серьезно относимся к защите вашей приватности. Ниже описано, как мы собираем, используем и защищаем информацию.
Сбор информации
Информация при регистрации
Для создания аккаунта мы собираем минимально необходимую информацию:
- Адрес электронной почты (для подтверждения и восстановления доступа)
- Пароль, который хранится только в хэшированном виде
- Дата регистрации и последней активности
Платежная информация
Платежи обрабатываются через сертифицированные шлюзы. Данные банковских карт не хранятся на серверах NvoVPN.
Технические данные
Чтобы поддерживать стабильную работу сервисов, мы собираем анонимизированные технические метрики:
- Тип устройства и версия операционной системы
- Версия приложения и конфигурация клиента
- Анонимизированные данные о производительности и сбоях
Использование данных
Мы используем собранную информацию только для работы сервиса и улучшения пользовательского опыта.
Обслуживание сервиса
Предоставление VPN-доступа, обработка платежей и техническая поддержка.
Улучшение продукта
Анализ анонимизированных данных помогает оптимизировать производительность и выпускать новые функции.
Безопасность
Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и технических сбоев.
Коммуникация
Отправка важных уведомлений об обновлениях, технических работах и изменениях политики.
Что мы не делаем
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём вашу личную информацию третьим лицам в маркетинговых целях и не показываем рекламу на основе вашей активности.
Политика No-Logs
Мы не ведём логи вашей активности
Это основа нашей философии приватности.
Что мы не отслеживаем
- История посещений и адреса сайтов, к которым вы подключаетесь
- Содержимое передаваемого трафика
- DNS-запросы и IP-адреса назначения
- Логи сеансов VPN и временные метки
Что мы храним для работы сервиса
- Email и хэш пароля для доступа к аккаунту
- Даты регистрации и продления подписки
- Платёжные записи для бухгалтерского учёта
- Анонимизированные показатели нагрузки (например, количество активных подключений на сервер)
Независимые аудиты
Политика No-Logs регулярно подтверждается внешними аудиторами безопасности.
Безопасность данных
Мы применяем многоуровневую защиту, чтобы исключить несанкционированный доступ к вашим данным.
Шифрование
Передача и хранение всех данных защищены AES-256-GCM. Ключи шифрования изолированы от приложений.
Физическая безопасность
Серверы расположены в Tier III+ дата-центрах с круглосуточной охраной и биометрическим доступом.
Сетевая защита
Мы используем современные брандмауэры, системы обнаружения вторжений и оперативно устанавливаем обновления.
Контроль доступа
Жёсткие политики доступа сотрудников, MFA и регулярное обучение по безопасности.
Процедуры при утечке данных
Если мы обнаружим потенциальный инцидент, в течение 24 часов будут выполнены следующие шаги:
- 1 Изоляция затронутых систем
- 2 Уведомление регуляторов, если это требуется законодательством
- 3 Оповещение всех затронутых пользователей
- 4 Проведение полного расследования и отчёт
Ваши права
Вы контролируете свои персональные данные и можете воспользоваться следующими правами:
Право на доступ
Запросите копию всех личных данных, которые мы храним, написав на .
Право на исправление
Обновите или исправьте неточную информацию через личный кабинет или поддержку.
Право на удаление
Запросите удаление аккаунта и связанных данных (за исключением записей, требуемых законом).
Право на переносимость
Получите свои данные в машиночитаемом формате и передайте другому провайдеру.
Право на ограничение обработки
В определённых случаях можно ограничить обработку данных — мы рассмотрим каждый запрос индивидуально.
Сроки обработки запросов
Мы отвечаем на запросы о правах субъектов данных в течение 30 календарных дней. Если нам потребуется больше времени, мы уведомим вас заранее.
Обновления политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. О существенных изменениях сообщаем по электронной почте или внутри приложения.