Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über „Passwort vergessen“ eine E-Mail zur Zurücksetzung anfordern. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und bestätigen Sie die Anfrage. Anschließend erhalten Sie einen Link, der Sie zu einer Seite für die Passwortänderung führt.

Der Reset-Link ist zeitlich begrenzt und sollte zeitnah genutzt werden. Aus Sicherheitsgründen ist die Verknüpfung nur einmal verwendbar; nach erfolgreicher Änderung ist der Link ungültig. Prüfen Sie neben dem Posteingang unbedingt auch Spam/Junk sowie andere Kategorien Ihres Postfachs.

Für ein neues Passwort gelten praxisnahe Regeln: ausreichend lang, keine Wörterbuchbegriffe, keine Wiederverwendung. Verwenden Sie idealerweise eine Passphrase oder einen Passwort-Manager zur Erzeugung.

Wenn keine E-Mail ankommt, helfen meist diese Schritte:

• Spam-Ordner prüfen und den Absender als vertrauenswürdig markieren.
• Tippfehler ausschließen и die Anfrage erneut senden.
• Einige Minuten warten – manche Provider verzögern automatische Nachrichten.

Bleibt die Nachricht aus, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie die betroffene Adresse sowie den ungefähren Zeitpunkt der Anfrage.