Восстановление доступа начинается на странице «Забыли пароль». Укажите email, который использовали при регистрации, и отправьте запрос. На почту придёт письмо со ссылкой для смены пароля.

Ссылка для сброса обычно одноразовая и действует ограниченное время. Это снижает риск повторного использования старого письма, если к нему получит доступ посторонний. Если ссылка просрочена или уже применялась, запросите новую.

Проверьте входящие, а также папку «Спам» и дополнительные вкладки почты. Если письма нет, убедитесь, что адрес введён без ошибок, подождите несколько минут и повторите запрос. Слишком частые попытки могут попадать под лимиты отправки.

Новый пароль должен быть устойчивым: длинным, уникальным, без очевидных шаблонов и личных данных. Лучше всего создать его через менеджер паролей. После смены пароля рекомендуется выйти из аккаунта на общих устройствах и обновить VPN-профили (удалить старые конфиги и импортировать новые).

Если письмо не приходит или есть ошибки при переходе по ссылке, напишите в поддержку, указав email, примерное время запроса и текст ошибки (при наличии).