Polityka zwrot pieniędzy
Jesteśmy pewni jakości naszych usług, jeśli jednak nie będziesz usatysfakcjonowany, zwrócimy Ci pieniądze.
30-dniowa gwarancja zwrotu
Wszystkim nowym klientom oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszych usług w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu, zwrócimy Ci pełną cenę subskrypcji.
Warunki zwrotu
Kiedy możliwe są zwroty
Co obejmuje
- Pierwszy zakup subskrypcji
- Okres: pierwsze 30 dni
- Wszystkie plany taryfowe
- Jakikolwiek powód do niezadowolenia
Czego nie obejmuje
- Odnowienie subskrypcji
- Naruszenie warunków użytkowania
- Oszukańcze działania
- Powtarzające się prośby o zwrot pieniędzy
Okres gwarancji
Proces zwrotu
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Aplikowanie
Prześlij prośbę o zwrot za pośrednictwem naszego zespołu wsparcia lub formularza na swoim koncie osobistym.
Rozpatrzenie wniosku
Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 24–48 godzin. Możemy zadać dodatkowe pytania w celu wyjaśnienia przyczyny zwrotu.
Przetwarzanie zwrotu
Po zatwierdzeniu Twojego wniosku rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Pieniądze dotrą na Twoje konto w ciągu 5-10 dni roboczych.
Potwierdzenie
Otrzymasz powiadomienie, że Twój zwrot został pomyślnie zakończony. Twoje konto zostanie dezaktywowane po zwróceniu środków.
Metody płatności i zwrotów
Jak zwracamy pieniądze
| Metoda płatności | Okres zwrotu | Komisja | Notatki |
|---|---|---|---|
|
|
3-5 dni roboczych
|
Brak prowizji
|
Na tę samą kartę, z której dokonano płatności
|
|
|
3-7 dni roboczych
|
Brak prowizji
|
Zależy od banku wydającego
|
|
|
1-3 dni robocze
|
Opłata PayPal
|
Na to samo konto PayPal
|
|
|
1-5 dni roboczych
|
Brak prowizji
|
Na Twoje konto lub kartę YuMoney
|
|
|
3-5 dni roboczych
|
Brak prowizji
|
Na kartę lub konto bankowe
|
Ważne informacje
- Zwroty środków są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności
- Warunki zależą od systemu płatności
- Prowizje systemu płatności nie podlegają zwrotowi
Uwaga
- Zwroty w innych walutach możliwe są po kursie wymiany z dnia zwrotu
- Przy zamykaniu karty/konta wymagana będzie alternatywna metoda
- W przypadku osób prawnych zwrot pieniędzy następuje na konto bankowe
Często zadawane pytania dotyczące zwrotów
Po upływie 30-dniowego okresu gwarancji zwrot pieniędzy następuje tylko w wyjątkowych przypadkach:
- Problemy techniczne, których nie mogliśmy rozwiązać
- Błędy z naszej strony podczas odpisywania środków
- Brak możliwości korzystania z usługi z przyczyn od Ciebie niezależnych
W takich przypadkach skontaktuj się z supportem i szczegółowo opisz sytuację.
W większości przypadków zwracamy pełny zwrot pieniędzy za niewykorzystany okres. Częściowy zwrot kosztów możliwy jest w następujących sytuacjach:
-
Po przejściu na tańszą taryfę w okresie abonamentowym
-
W przypadku wykrycia błędu w kalkulacji kosztów
-
Jeśli warunki subskrypcji ulegną zmianie za obopólną zgodą
Po udanym zwrocie pieniędzy:
Zatrzymuje się natychmiast
Usunięte w ciągu 30 dni
Zatrzymuje się natychmiast
Możliwe w każdej chwili
W każdej chwili możesz założyć nowe konto, jeśli zdecydujesz się na powrót do naszego serwisu.
Możemy odmówić zwrotu pieniędzy w następujących przypadkach:
- Naruszenie warunków korzystania z usługi
- Oszukańcze działania lub próby oszukania
- Wykorzystywanie serwisu do działań nielegalnych
- Powtarzające się prośby o zwrot pieniędzy od tego samego użytkownika
- Wygaśnięcie 30-dniowego okresu gwarancji
W przypadku odmowy szczegółowo wyjaśnimy przyczyny i w miarę możliwości zaproponujemy alternatywne rozwiązanie.
Zwróć alternatywy
Co możemy zaoferować zamiast zwrotu
Wstrzymaj subskrypcję
Jeśli potrzebujesz przerwy, możemy wstrzymać Twoją subskrypcję na okres do 3 miesięcy.
Zmień taryfę
Przejdź na bardziej odpowiedni plan taryfowy z przeliczeniem kosztów.
Dodatkowy czas
Zamiast zwrotu pieniędzy możemy doliczyć dodatkowy czas na korzystanie z usługi.
Omów alternatywy
Nasz zespół pomocy technicznej jest zawsze gotowy zaoferować dostosowane rozwiązanie
Doceniamy Twoje zaufanie
Nasza polityka zwrotów jest dowodem Twojego zaufania do jakości naszych usług. Dokładamy wszelkich starań, aby proces był jak najprostszy i przejrzysty.
Dane kontaktowe
Średni czas odpowiedzi na żądanie zwrotu pieniędzy: poniżej 24 godzin w dni robocze.