Descargo de responsabilidad: lo que los usuarios de NvoVPN deben saber

El uso de servicios de VPN abre amplias posibilidades para proteger los datos personales y garantizar la privacidad en línea. Junto con esto, cada usuario asume una responsabilidad específica sobre cómo aplica las herramientas de cifrado y anonimización del tráfico. Este documento describe en detalle las condiciones de uso de NvoVPN, los límites de responsabilidad de las partes y los derechos de los usuarios en relación con la renuncia a ciertas condiciones de procesamiento de datos.

Condiciones generales de uso del servicio

NvoVPN proporciona servicios de red privada virtual para individuos y organizaciones que buscan proteger su conexión a Internet de la interceptación, vigilancia y acceso no autorizado de terceros. Al conectarse a nuestros servidores, acepta las condiciones de este acuerdo en su totalidad.

El servicio funciona como un intermediario técnico: su tráfico se cifra en el dispositivo, pasa por nuestros servidores y llega al destinatario final. NvoVPN no almacena registros de conexiones, no registra los sitios visitados y no transmite información sobre las acciones de los usuarios a terceros con fines comerciales.

A quién se aplican estas condiciones

Las condiciones se aplican a todas las categorías de usuarios:

• individuos que han adquirido una suscripción de pago;
• usuarios del período de prueba gratuito;
• clientes corporativos que se han conectado a través de una tarifa empresarial;
• personas que utilizan acceso de referencia o códigos promocionales de socios.

El hecho de instalar la aplicación NvoVPN y la primera conexión al servidor se considera como aceptación incondicional de estas condiciones, incluso si el usuario no ha leído el texto del acuerdo en su totalidad.

Responsabilidad del usuario al utilizar VPN

NvoVPN es una herramienta, no una licencia para cualquier acción en línea. El usuario asume por sí mismo la plena responsabilidad legal por la naturaleza del tráfico que dirige a través de nuestros servidores.

Tipos de uso prohibidos

Las siguientes acciones están expresamente prohibidas por las condiciones de uso de NvoVPN:

• Distribución de software malicioso.El uso de VPN para enviar virus, troyanos, ransomware u otros componentes maliciosos es inaceptable, independientemente de la posibilidad técnica de tal envío.
• Recopilación ilegal de datos personales.Los ataques de phishing, la interceptación de credenciales, la explotación no autorizada de vulnerabilidades de terceros sistemas: todo esto viola tanto nuestras reglas como la legislación de la mayoría de los países.
• Eludir sistemas de protección de derechos de autor con fines de lucro.La descarga de contenido pirata para uso personal se encuentra en una zona gris de la legislación en muchas jurisdicciones, sin embargo, su distribución y venta son una violación directa.
• Ataques DDoS y escaneo de redes ajenas sin permiso.La sobrecarga de servidores, el escaneo agresivo de puertos y los intentos de acceso no autorizado a la infraestructura de terceros están prohibidos.

Escenarios de uso legítimos

NvoVPN está diseñado para tareas legítimas. Entre los escenarios más comunes:

• conexión a una red corporativa mientras se trabaja de forma remota desde una cafetería, hotel o aeropuerto;
• protección de transacciones bancarias al utilizar Wi-Fi público;
• acceso a servicios de streaming no disponibles en su región por razones de licencia;
• actividades periodísticas e investigaciones en países con acceso limitado a la información;
• garantizar la privacidad de la correspondencia y las llamadas de voz.

Limitación de responsabilidad de NvoVPN

NvoVPN proporciona servicios "tal cual" y no asume responsabilidad por las consecuencias que surjan del uso del servicio fuera de los límites descritos en estas condiciones.

Fallas técnicas y interrupciones en el servicio

A pesar de que la infraestructura de NvoVPN abarca servidores en varias decenas de países y asegura la redundancia de los canales, la empresa no garantiza un funcionamiento ininterrumpido del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las interrupciones pueden ocurrir por las siguientes razones:

• trabajos técnicos programados y actualizaciones de software de los servidores;
• situaciones de emergencia en los proveedores de centros de datos;
• circunstancias de fuerza mayor: desastres naturales, cortes de electricidad, acciones de organismos gubernamentales;
• ciberataques a la infraestructura de NvoVPN.

En caso de una interrupción del servicio de más de 24 horas, los usuarios de tarifas de pago pueden contactar al servicio de atención al cliente para recibir una compensación en forma de extensión del período de suscripción por un período equivalente.

Limitaciones jurisdiccionales

Los servicios de VPN están sujetos a diferentes regulaciones legales en diferentes países. En China, Rusia, EAU y varios otros estados, la actividad de los proveedores de VPN está regulada por leyes especiales que pueden prohibir el uso de ciertos protocolos o requerir registro ante el regulador. NvoVPN no se hace responsable de las consecuencias legales del uso del servicio en jurisdicciones donde dicho uso esté restringido o prohibido. El usuario es responsable de estudiar la legislación local aplicable antes de comenzar a trabajar.

Terceros y recursos externos

NvoVPN no controla el contenido de los sitios web a los que los usuarios acceden a través de la conexión VPN. Cualquier material, productos adquiridos, servicios o consecuencias de la interacción con terceros son exclusivamente responsabilidad del usuario y de esos terceros.

Derecho de desistimiento: cómo retirar el consentimiento a los términos

Cada usuario tiene derecho a desistir del uso del servicio en cualquier momento y retirar su consentimiento a los términos de procesamiento de datos personales. Este derecho está garantizado por el Reglamento de la UE sobre protección de datos (GDPR) para usuarios europeos y por normativas similares en otras jurisdicciones.

Procedimiento de cancelación de suscripción

Para dejar de usar el servicio y eliminar la cuenta, es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Iniciar sesión en el área personal en el sitio nvovpn.com.
2. Ir a la sección "Configuración de la cuenta".
3. Seleccionar la opción "Eliminar cuenta" y confirmar la acción a través de la verificación por correo electrónico.
4. Dentro de los 30 días a partir de la confirmación, todos los datos relacionados con la cuenta serán eliminados de forma irreversible de los servidores de NvoVPN.

La cancelación de la suscripción de pago no requiere la eliminación de la cuenta. La suscripción se puede cancelar en la sección "Pago" del área personal, después de lo cual el acceso a las funciones de pago se mantiene hasta el final del período pagado.

Retiro del consentimiento para el procesamiento de datos personales

Los usuarios registrados en el territorio de la Unión Europea, el Reino Unido o otras regiones con legislación avanzada sobre protección de datos pueden enviar una solicitud para:

• recibir una copia de todos los datos personales almacenados por NvoVPN;
• corregir datos inexactos;
• limitar el procesamiento de datos mientras se mantiene la cuenta;
• eliminar completamente los datos ("derecho al olvido").

Las solicitudes se envían a la dirección del servicio de protección de datos: . El plazo de procesamiento es de hasta 30 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud y la confirmación de la identidad del solicitante.

Política sobre registros y privacidad

Lo que NvoVPN no recopila

NvoVPN sigue una estricta política de no registros (no-log policy). Esto significa que los siguientes datos nunca se registran ni se almacenan:

• Direcciones IP asignadas a los usuarios al conectarse;
• direcciones de sitios web y servicios a los que accede el usuario;
• contenido del tráfico transmitido a través del túnel VPN;
• marcas de tiempo de sesiones y duración de las conexiones;
• volumen de datos transmitidos y recibidos desglosados por usuarios.

Lo que NvoVPN recopila para el funcionamiento del servicio

Para garantizar el funcionamiento del servicio, la facturación y el soporte técnico, NvoVPN recopila un conjunto mínimo de datos necesarios:

• dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse;
• datos de pagos, sin almacenar los detalles completos de las tarjetas (son procesados por procesadores de pagos);
• estadísticas agregadas de carga en los servidores sin vinculación a usuarios específicos.

Cambios en los términos y notificación a los usuarios

NvoVPN se reserva el derecho de realizar cambios en este documento. La versión actualizada entra en vigor desde el momento de su publicación en el sitio. Sobre cambios significativos — aquellos que afectan los derechos de los usuarios o las condiciones de procesamiento de datos — la empresa notifica por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.

La continuación del uso del servicio después de la fecha indicada significa la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a eliminar su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor y recibir un reembolso por el período de suscripción no utilizado proporcional al tiempo restante.

Información de contacto

Para consultas relacionadas con este documento, los derechos de los usuarios o el tratamiento de datos personales, comuníquese con:

• Servicio de atención al cliente:
• Departamento de protección de datos:
• Departamento legal:

Nos esforzamos por responder a las consultas dentro de las 48 horas en días hábiles. Las solicitudes relacionadas con los derechos de los sujetos de datos se procesan de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación, generalmente no más tarde de 30 días naturales.