Avertissement : ce que les utilisateurs de NvoVPN doivent savoir

L'utilisation des services VPN ouvre de larges possibilités pour protéger les données personnelles et garantir la confidentialité en ligne. En même temps, chaque utilisateur porte une certaine responsabilité quant à la manière dont il utilise les outils de cryptage et d'anonymisation du trafic. Ce document décrit en détail les conditions d'utilisation de NvoVPN, les limites de responsabilité des parties et les droits des utilisateurs concernant le refus de certaines conditions de traitement des données.

Conditions générales d'utilisation du service

NvoVPN fournit des services de réseau privé virtuel pour les particuliers et les organisations cherchant à protéger leur connexion Internet contre l'interception, la surveillance et l'accès non autorisé de tiers. En vous connectant à nos serveurs, vous acceptez pleinement les conditions de cet accord.

Le service fonctionne comme un intermédiaire technique : votre trafic est crypté sur l'appareil, passe par nos serveurs et arrive au destinataire final. NvoVPN ne conserve pas de journaux de connexion, ne fixe pas les sites visités et ne transmet pas d'informations sur les actions des utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

À qui s'appliquent ces conditions

Les conditions s'appliquent à toutes les catégories d'utilisateurs :

• particuliers ayant souscrit un abonnement payant ;
• utilisateurs de la période d'essai gratuite ;
• clients d'entreprise ayant souscrit à un tarif professionnel ;
• personnes utilisant un accès par parrainage ou des codes promotionnels de partenaires.

Le fait d'installer l'application NvoVPN et de se connecter pour la première fois au serveur est considéré comme un accord inconditionnel avec ces conditions, même si l'utilisateur n'a pas lu le texte de l'accord dans son intégralité.

Responsabilité de l'utilisateur lors de l'utilisation du VPN

NvoVPN est un outil, et non une licence pour toute action en ligne. L'utilisateur assume l'entière responsabilité juridique du caractère du trafic qu'il dirige à travers nos serveurs.

Types d'utilisation interdits

Les actions suivantes sont strictement interdites par les conditions d'utilisation de NvoVPN :

• Distribution de logiciels malveillants. L'utilisation d'un VPN pour envoyer des virus, des chevaux de Troie, des ransomwares ou d'autres composants malveillants est inacceptable, quelle que soit la possibilité technique d'un tel envoi.
• Collecte illégale de données personnelles. Les attaques de phishing, l'interception de données d'identification, l'exploitation non autorisée des vulnérabilités de systèmes tiers - tout cela viole à la fois nos règles et la législation de la plupart des pays.
• Contournement des systèmes de protection des droits d'auteur à des fins de profit commercial. Le téléchargement de contenu piraté pour un usage personnel se situe dans une zone grise de la législation dans de nombreuses juridictions, cependant, sa distribution et sa vente constituent une violation directe.
• Attaques DDoS et scan de réseaux d'autrui sans autorisation. La surcharge des serveurs, le scan agressif des ports et les tentatives d'intrusion non autorisée dans l'infrastructure de tiers sont interdits.

Scénarios d'utilisation légitimes

NvoVPN est conçu pour des tâches légitimes. Parmi les scénarios les plus courants :

• connexion à un réseau d'entreprise lors du télétravail depuis un café, un hôtel ou un aéroport ;
• protection des transactions bancaires lors de l'utilisation de Wi-Fi public ;
• accès à des services de streaming non disponibles dans votre région pour des raisons de licence ;
• activités journalistiques et recherches dans des pays à accès limité à l'information ;
• garantie de la confidentialité des correspondances et des appels vocaux.

Limitation de responsabilité de NvoVPN

NvoVPN fournit des services « tels quels » et ne peut être tenu responsable des conséquences découlant de l'utilisation du service en dehors des limites décrites dans ces conditions.

Pannes techniques et interruptions de service

Bien que l'infrastructure de NvoVPN couvre des serveurs dans plusieurs dizaines de pays et assure la redondance des canaux, l'entreprise ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu du service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des interruptions peuvent survenir pour les raisons suivantes :

• travaux techniques planifiés et mises à jour logicielles des serveurs ;
• situations d'urgence chez les fournisseurs de centres de données ;
• les cas de force majeure — catastrophes naturelles, coupures de courant, actions des autorités gouvernementales ;
• cyberattaques sur l'infrastructure NvoVPN.

En cas d'interruption de service de plus de 24 heures, les utilisateurs des forfaits payants peuvent contacter le service client pour obtenir une compensation sous forme de prolongation de l'abonnement pour une période équivalente.

Restrictions juridictionnelles

Les services VPN sont soumis à différentes réglementations juridiques dans différents pays. En Chine, en Russie, aux Émirats Arabes Unis et dans plusieurs autres États, l'activité des fournisseurs de VPN est régie par des lois spéciales qui peuvent interdire l'utilisation de certains protocoles ou exiger une inscription auprès du régulateur. NvoVPN ne peut être tenu responsable des conséquences juridiques de l'utilisation du service dans les juridictions où cette utilisation est limitée ou interdite. L'utilisateur a la responsabilité d'étudier la législation locale applicable avant de commencer à utiliser le service.

Tiers et ressources externes

NvoVPN ne contrôle pas le contenu des sites web auxquels les utilisateurs accèdent via une connexion VPN. Tous les matériaux, produits, services ou conséquences de l'interaction avec des tiers relèvent exclusivement de la responsabilité de l'utilisateur et de ces tiers.

Droit de retrait : comment retirer son consentement aux conditions

Chaque utilisateur a le droit de renoncer à l'utilisation du service et de retirer son consentement aux conditions de traitement des données personnelles à tout moment. Ce droit est garanti par le Règlement européen sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens et par des actes réglementaires similaires dans d'autres juridictions.

Procédure de désinscription

Pour cesser d'utiliser le service et supprimer le compte, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes :

1. Se connecter à son espace personnel sur le site nvovpn.com.
2. Accéder à la section « Paramètres du compte ».
3. Sélectionner l'option « Supprimer le compte » et confirmer l'action par vérification par email.
4. Dans les 30 jours suivant la confirmation, toutes les données liées au compte seront définitivement supprimées des serveurs de NvoVPN.

L'annulation d'un abonnement payant ne nécessite pas la suppression du compte. L'abonnement peut être annulé dans la section « Paiement » de l'espace personnel, après quoi l'accès aux fonctionnalités payantes est maintenu jusqu'à la fin de la période payée.

Retrait du consentement au traitement des données personnelles

Les utilisateurs enregistrés sur le territoire de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou d'autres régions avec une législation avancée sur la protection des données peuvent faire une demande pour :

• obtenir une copie de toutes les données personnelles détenues par NvoVPN ;
• corriger des données inexactes ;
• limiter le traitement des données tout en conservant le compte ;
• supprimer complètement les données (« droit à l'oubli »).

Les demandes doivent être envoyées à l'adresse du service de protection des données : . Le délai de traitement est de 30 jours ouvrables à compter de la réception de la demande et de la confirmation de l'identité du demandeur.

Politique concernant les journaux et la confidentialité

Ce que NvoVPN ne collecte pas

NvoVPN adhère à une politique stricte de non-conservation des journaux (no-log policy). Cela signifie que les données suivantes ne sont jamais enregistrées ni stockées :

• les adresses IP attribuées aux utilisateurs lors de la connexion ;
• les adresses des sites web et services auxquels l'utilisateur accède ;
• le contenu du trafic transmis via le tunnel VPN ;
• les horodatages des sessions et la durée des connexions ;
• le volume des données transmises et reçues par utilisateur.

Ce que NvoVPN collecte pour le fonctionnement du service

Pour assurer le bon fonctionnement du service, la facturation et le support technique, NvoVPN collecte un ensemble minimal de données nécessaires :

• l'adresse email fournie lors de l'inscription ;
• les données de paiement — sans conserver les coordonnées complètes des cartes (traitées par des processeurs de paiement) ;
• des statistiques agrégées sur la charge des serveurs sans lien avec des utilisateurs spécifiques.

Modifications des conditions et notification des utilisateurs

NvoVPN se réserve le droit d'apporter des modifications à ce document. La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site. En cas de modifications substantielles — celles qui affectent les droits des utilisateurs ou les conditions de traitement des données — la société informe par email au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

La poursuite de l'utilisation du service après la date indiquée signifie l'acceptation des nouvelles conditions. Si l'utilisateur n'accepte pas les modifications, il a le droit de supprimer son compte avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions et de demander un remboursement pour la période d'abonnement non utilisée proportionnellement au temps restant.

Informations de contact

Pour toute question concernant ce document, les droits des utilisateurs ou le traitement des données personnelles, veuillez contacter :

• Service d'assistance :
• Service de protection des données :
• Service juridique :

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les 48 heures pendant les jours ouvrables. Les demandes liées aux droits des personnes concernées sont traitées conformément aux délais légaux établis - généralement dans un délai de 30 jours calendaires.