Отказ от ответственности: что нужно знать пользователям NvoVPN

Использование VPN-сервисов открывает широкие возможности для защиты личных данных и обеспечения конфиденциальности в сети. Вместе с этим каждый пользователь несёт определённую ответственность за то, как он применяет инструменты шифрования и анонимизации трафика. Настоящий документ подробно описывает условия использования NvoVPN, границы ответственности сторон и права пользователей в отношении отказа от тех или иных условий обработки данных.

Общие условия использования сервиса

NvoVPN предоставляет услуги виртуальной частной сети для физических лиц и организаций, стремящихся защитить своё интернет-соединение от перехвата, слежки и несанкционированного доступа третьих сторон. Подключаясь к нашим серверам, вы принимаете условия настоящего соглашения в полном объёме.

Сервис функционирует как технический посредник: ваш трафик шифруется на устройстве, проходит через наши серверы и поступает к конечному адресату. NvoVPN при этом не хранит журналы подключений, не фиксирует посещённые сайты и не передаёт информацию о действиях пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

На кого распространяются данные условия

Условия применяются ко всем категориям пользователей:

• физические лица, оформившие платную подписку;
• пользователи бесплатного пробного периода;
• корпоративные клиенты, подключившиеся по бизнес-тарифу;
• лица, использующие реферальный доступ или промокоды партнёров.

Факт установки приложения NvoVPN и первого подключения к серверу считается безоговорочным согласием с настоящими условиями, даже если пользователь не читал текст соглашения целиком.

Ответственность пользователя при использовании VPN

NvoVPN является инструментом, а не лицензией на любые действия в сети. Пользователь самостоятельно несёт полную юридическую ответственность за характер трафика, который он направляет через наши серверы.

Запрещённые виды использования

Следующие действия прямо запрещены условиями использования NvoVPN:

• Распространение вредоносного программного обеспечения. Использование VPN для рассылки вирусов, троянов, программ-вымогателей или иных вредоносных компонентов недопустимо вне зависимости от технической возможности такой рассылки.
• Незаконный сбор персональных данных. Фишинговые атаки, перехват учётных данных, несанкционированная эксплуатация уязвимостей третьих систем — всё это нарушает как наши правила, так и законодательство большинства стран.
• Обход систем защиты авторских прав с целью коммерческой наживы. Скачивание пиратского контента для личного использования находится в серой зоне законодательства во многих юрисдикциях, однако его распространение и продажа являются прямым нарушением.
• Атаки типа DDoS и сканирование чужих сетей без разрешения. Перегрузка серверов, агрессивное сканирование портов и попытки несанкционированного проникновения в инфраструктуру третьих лиц запрещены.

Законные сценарии использования

NvoVPN разработан для легитимных задач. Среди наиболее распространённых сценариев:

• подключение к корпоративной сети при удалённой работе из кафе, гостиницы или аэропорта;
• защита банковских транзакций при использовании общедоступного Wi-Fi;
• доступ к стриминговым сервисам, недоступным в вашем регионе по лицензионным причинам;
• журналистская деятельность и исследования в странах с ограниченным доступом к информации;
• обеспечение конфиденциальности переписки и голосовых звонков.

Ограничение ответственности NvoVPN

NvoVPN предоставляет услуги «как есть» и не несёт ответственности за последствия, которые возникают вследствие использования сервиса вне рамок, описанных в настоящих условиях.

Технические сбои и перерывы в работе

Несмотря на то что инфраструктура NvoVPN охватывает серверы в нескольких десятках стран и обеспечивает резервирование каналов, компания не гарантирует бесперебойную работу сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Перерывы могут возникать по следующим причинам:

• плановые технические работы и обновления программного обеспечения серверов;
• аварийные ситуации у провайдеров дата-центров;
• форс-мажорные обстоятельства — природные катастрофы, отключение электроэнергии, действия государственных органов;
• кибератаки на инфраструктуру NvoVPN.

В случае перерыва в работе продолжительностью более 24 часов пользователи платных тарифов могут обратиться в службу поддержки для получения компенсации в виде продления срока подписки на эквивалентный период.

Юрисдикционные ограничения

VPN-сервисы находятся под различным правовым регулированием в разных странах. В Китае, России, ОАЭ и ряде других государств деятельность VPN-провайдеров регулируется специальными законами, которые могут запрещать использование определённых протоколов или требовать регистрации у регулятора. NvoVPN не несёт ответственности за правовые последствия использования сервиса в юрисдикциях, где такое использование ограничено или запрещено. Пользователь самостоятельно обязан изучить применимое местное законодательство перед началом работы.

Третьи стороны и внешние ресурсы

NvoVPN не контролирует содержимое веб-сайтов, к которым пользователи обращаются через VPN-соединение. Любые материалы, приобретённые товары, услуги или последствия взаимодействия с третьими сторонами находятся исключительно в зоне ответственности пользователя и этих третьих сторон.

Право на отказ: как отозвать согласие с условиями

Каждый пользователь вправе в любой момент отказаться от использования сервиса и отозвать согласие с условиями обработки персональных данных. Это право гарантировано Регламентом ЕС о защите данных (GDPR) для европейских пользователей и аналогичными нормативными актами в других юрисдикциях.

Процедура отказа от подписки

Для прекращения использования сервиса и удаления учётной записи необходимо выполнить следующие шаги:

1. Войти в личный кабинет на сайте nvovpn.com.
2. Перейти в раздел «Настройки аккаунта».
3. Выбрать пункт «Удалить аккаунт» и подтвердить действие через email-верификацию.
4. В течение 30 дней с момента подтверждения все данные, связанные с учётной записью, будут безвозвратно удалены с серверов NvoVPN.

Отмена платной подписки не требует удаления аккаунта. Подписку можно отменить в разделе «Оплата» личного кабинета, после чего доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователи, зарегистрированные на территории Европейского союза, Великобритании или других регионов с развитым законодательством о защите данных, могут направить запрос на:

• получение копии всех персональных данных, хранящихся у NvoVPN;
• исправление неточных данных;
• ограничение обработки данных при сохранении аккаунта;
• полное удаление данных («право на забвение»).

Запросы направляются на адрес службы защиты данных: . Срок обработки — до 30 рабочих дней с момента получения запроса и подтверждения личности заявителя.

Политика в отношении логов и конфиденциальности

Что NvoVPN не собирает

NvoVPN придерживается строгой политики отсутствия журналов (no-log policy). Это означает, что следующие данные никогда не записываются и не хранятся:

• IP-адреса, присваиваемые пользователям при подключении;
• адреса веб-сайтов и сервисов, к которым обращается пользователь;
• содержимое трафика, передаваемого через VPN-туннель;
• временны́е метки сессий и продолжительность подключений;
• объём переданных и полученных данных в разрезе пользователей.

Что NvoVPN собирает для работы сервиса

Для обеспечения работоспособности сервиса, выставления счетов и технической поддержки NvoVPN собирает минимально необходимый набор данных:

• адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• данные о платежах — без сохранения полных реквизитов карт (обрабатываются платёжными процессорами);
• агрегированную статистику нагрузки на серверы без привязки к конкретным пользователям.

Изменения в условиях и уведомление пользователей

NvoVPN оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. О существенных изменениях — тех, что затрагивают права пользователей или условия обработки данных, — компания уведомляет по электронной почте не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования сервиса после указанной даты означает принятие новых условий. Если пользователь не согласен с изменениями, он вправе удалить аккаунт до вступления новых условий в силу и получить возврат средств за неиспользованный период подписки пропорционально оставшемуся времени.

Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим документом, правами пользователей или обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Служба поддержки:
• Отдел защиты данных:
• Юридический отдел:

Мы стремимся отвечать на обращения в течение 48 часов в рабочие дни. Запросы, связанные с правами субъектов данных, обрабатываются в соответствии с установленными законодательством сроками — как правило, не позднее 30 календарных дней.